Trocas e Devoluções
 

Para sua comodidade, a loja virtual Animal Show Store disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
 

Atenção: a política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na loja virtual animalshowstore.com.br.
 

Prazos para solicitação de Troca e Devolução
 

Troca ou Devolução por Arrependimento: você tem até 7 dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;

Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até 7 dias corridos, contando da data do recebimento, para comunicar problemas no funcionamento de produto;

Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com adquirido: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

Caso o produto apresente algum defeito ou vicio após o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com a Assistência Técnica do Fabricante, conforme manual do produto.
 

Opções de troca
 

Troca pelo mesmo produto sem pagamento de novo frete;

Troca por outro produto de igual valor sem pagamento de novo frete;
 

Opções de devolução
 

Restituição do valor pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
 

Formas de devolução
 

A devolução do seu produto para a nossa Central de Distribuição ocorrerá por meio de coleta previamente acordada em sua solicitação.

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago somente será enviado após a Coleta realizada e o item devolvido à nossa Central de Distribuição.

Coleta: retirada do seu produto no mesmo local de entrega. O prazo para realização da coleta será informado no momento da solicitação, pois varia de acordo com a localidade.
 

Condições do produto para troca ou devolução
 

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a nossa Central.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos acessórios, além da Nota Fiscal;

Produto devolvido à Central de Distribuição sem prévio agendamento, será remetido novamente ao cliente;

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, não aceitaremos a devolução;
 

Prazo para restituição
 

Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Bradesco no território nacional. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
 

Solicitação de Troca ou Devolução
 

Para solicitar a troca ou devolução de um produto acesse a nossa Central de Atendimento pelo telefone: 2276-9863 ou contato@animalshowstore.com.br.